【仕事のミスで落ち込む新人へ】仕事のミスとの上手な付き合い方とは？

そんな方へ向けてこの記事を書いています。

「ミスは誰にでもあること」

とはよく言われるものですが、実際に自分がミスをすると気分が落ち込むものですよね。

気分が落ち込んでいるとそれ以外のことを上手く考えられなくて、ミスして死ぬっていうのを繰り返している気がする

— ぴろこ (@nishimura_ss) September 26, 2021

筆者もミスが多いタイプの人間で、新人の頃どころか２年目でもミスを連発していました。

その時のことも記事にしています。

【仕事でミスばかり】２年目なのにミスが減らない私に上司が言ったこと社会人になって1年が経ったにも関わらず仕事でのミスが減らない。ミスばかりする毎日。憂鬱ですよね。「入社2年目でもケアレスミスを繰り返す私に当時の上司が言ったこと」「今だから分かるミスを防ぐ方法」について体験談を元にご紹介します。...

２年目になってもミス続きだった筆者の新人時代

筆者も新人時代はトホホ…なくらいミスをしました。

まずは筆者が実際に起こしてしまったミスについて3つ紹介をさせていただきます。

本当にあったミス①：書類の記入誤りが頻発

中には、上司から『ここ直しておいてね』と言われたものさえ修正ができておらず、自分の注意力散漫さに嫌気がさすこともありました。

誤字脱字などのケアレスミスは、時間をかけて確認をしたり、時間を置いてから確認をすることで自分でもミスに気付くことができます。

時間が無くて焦っている時はミスが起きやすいものです。

本当にあったミス②：ミス申し込みされた契約日の日付を間違えた

申込をする受付の仕事をしていた時、お客さんが希望する契約日を間違えて契約をしてしまいました。

本来の料金発生日よりも数日早い日からお客さんへ料金請求がされてしまったことから発覚したのです。

料金の再請求、社内決裁資料の修正、お客さんへの謝罪など、無駄な仕事が発生してしまい、「ミスをすることでかえって無駄な時間、仕事が増えてしまうこと」を学びました。

本当にあったミス③：メールの誤送信で個人情報を流出

個人情報の漏洩は、取引先やその顧客の信頼を失ってしまいます。

警察への届出や、場合によっては会社としても個人情報を漏洩させた事象について社外公表しなければならなかったりと、たった1つのメール送信のミスで、非常に多くの人に迷惑をかけてしまったことは、今でも反省の気持ちでいっぱいです。

というように、過去に小さなものから大きなミスを繰り返してしまった筆者ですが、よほど大きなミスでない限り、ミスをして落ち込む必要は無いことをこの記事でお伝えできればと思います。

仕事のミスで落ち込むことのデメリット

仕事のミスといっても大なり小なりありますが、よほど多くの人に迷惑をかけるようなミスでない限り、落ち込みすぎる必要はありません。

仕事のミスで落ち込むと、次のようなデメリットがあります。

積極性が失われる

仕事のミスで落ち込んでしまうと、次に同じような仕事が舞い込んできた時に、受け身になりがちです。

自分が経験したことのない新しい仕事は分からないことが多く、ミスが発生する可能性が高まりますからね。

ミスを恐れて新しい仕事にチャレンジできなくなることは、成長の機会を失うことに繋がります。

新人はミスをしても次から次へと新しいことにチャレンジして経験を積み重ねましょう。

仕事に集中できない

当然、落ち込んでいる時間は仕事に集中できないというデメリットがあります。

仕事で落ち込んでいる暇があるなら、仕事をこなして自信、そして周囲の信頼を積み上げましょう。

特に新人は、1つの失敗を引きずるのではなく、『1つ失敗したら2つ成功をすれば良い』という気持ちを持つことが肝心です。

落ち込みやすい人はリカバリーが遅れがち

そしてもう一つ、仕事で落ち込みやすい人の重大な欠点として、落ち込むことでミスをした後のリカバリーが遅れることが挙げられます。

むしろリカバリーが遅れることで、ミスをしたことに加えてあなたへの評価が落ちてしまう可能性が高いです。

これを念頭に置いておきましょう。

仕事でミスをしたら落ち込む前にやるべきこと

仕事でミスをしてしまった後にまずやるべきことは次のとおりです。

速やかに上司へ報告する

ミスをしたら上司へ報告することが先決です。

報告する時のポイントは、5W1H（いつ、どこで、だれが、なぜ、何を、どのように）を意識しましょう。

ミスをした当事者ゆえに、感情的になって報告してはいけません。
（例えば言い訳をつらつらと述べるなど。）

ミスをした原因を考える

ミスをして落ち込むことはおすすめしませんが、ミスをした原因を考えるなど、振り返りを忘れないようにしましょう。

ミスをしても成長し、改善する意識は大切です。ミスを起こしてその反省をしないのはただの怠惰です。

ミスをした状況を記録しておく

ミスをした後の振り返りに合わせて、ミスをした状況をメモするなど記録しておきましょう。

それはなぜでしょうか？

ミスをした状況を記録しておくことで、自分がミスをする傾向が掴めてくるからです。

「自分はどういう時にミスをしやすいか？」

これを知っておくだけで、ミスを未然に防ぐことに繋がります。

新人が仕事でミスをしても落ち込む必要がない理由

ここまでを整理すると、次のことをお伝えしたいです。

ここからは、新人がミスをしても落ち込む必要が無い理由をお伝えします。

その理由とは、次の３つのとおりです。

新人１人に重大な仕事は任されないから

過去のミスを振り返ることは大切ですが、極度に落ち込む必要は無いのです。

極度に落ち込んでいる方が、周りからの目は厳しいでしょう。

新人にミスはつきものだと思われているから

そもそも仕事の基礎が分かり切っていない新人が、ある程度ミスをすることは想定内のことです。

上司や先輩からすると「あれ？そんなミスをする？」と思われることもあるかもしれませんが、経験が無い以上、ミスは起こり得ます。

むしろ新人のミスをカバーするのが上司や先輩の仕事ですから、新人のうちは前向きに仕事をすれば良いのです。

ミスをした経験が成長に繋がるから

ミスをしたら落ち込まずに振り返りを行いましょう。

そうすればミスが次の仕事に生きます。いつか部下を持った時に、部下の仕事のリスクマネジメントができる上司・先輩になれるでしょう。

ミスも立派な「仕事上の経験」なのです。

ミスばかりの新人が転職を考えるべきケース

ミスをしても大らかに受け入れてくれる職場が多いとは思いますが、「こんな場合は転職を考えた方が良いのでは？」と思われるケースを紹介します。

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新人のミスを吊るし上げる職場

新人のミスを吊るし上げるような上司・同僚が居る職場は、即効で辞めるべきです。

具体的には次の状況が挙げられます。

• 何度もミスしたことを掘り返される
• 他の人の前で叱責を受ける
• 『使えない』『辞めろ』などと暴言を言われる

ミスで職場の信頼を失っているとき

あまりにもミスが多くて、職場のメンバーから信頼を失ってしまっている場合は、その職場から離れることを検討しましょう。

一度つけられたレッテルは剥がすのに時間がかかります。信頼を失っている間柄で仕事を進めるのは辛いですから、いっそのこと転職を検討してみてはいかがでしょうか。

今の時点で会社を辞めるつもりがなくても、いざという時のために準備だけはしておきましょう。

準備といっても簡単です。
どのような求人情報が世の中にあるのかを把握しておくことだけ。

転職活動の準備を始めるなら、次の方法がおすすめです。

• 自分の市場価値を調べる
• 転職サイトで求人を探す

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以上、新人はミスをしても落ち込まずに、どんどん多くの仕事を経験しましょう。